Privacidade e segurança

Este tutorial orienta sobre como acessar as informações relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dentro da plataforma ENDICA. É importante para que você saiba como seus dados pessoais são coletados, armazenados, utilizados e protegidos, garantindo transparência e segurança.

Passo 1 - Acesse o ícone do seu perfil no canto superior direito. Em seguida clique na opção Perfil.

Passo 2 - Clique em Resumo de retenção de dados, onde mostra as categorias e finalidades padrão para reter dados do usuário.

Passo 3 – Se tiver dúvidas ou quiser exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, envie uma mensagem para endica@agencia-deep.com.

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Erros comuns

• Ignorar as informações de retenção de dados: pode gerar desconhecimento sobre direitos do usuário.
• Compartilhar dados sensíveis fora da plataforma: sempre utilize os canais oficiais para garantir segurança.

Links úteis

• Alterar dados pessoais

Este tutorial orienta como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais na plataforma ENDICA, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). É útil quando você deseja que seus dados sejam removidos do sistema ou não sejam mais utilizados para finalidades relacionadas ao curso.

Passo 1 – Contato oficial

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma mensagem para o e-mail oficial de suporte: endica@agencia-deep.com

Passo 2 – Informações necessárias

No e-mail, inclua:

• Nome completo utilizado na plataforma;
• E-mail cadastrado;
• Motivo da solicitação (opcional, mas ajuda no atendimento).

Passo 3 – Aguarde confirmação

A equipe responsável confirmará o recebimento da solicitação e informará o prazo estimado para exclusão dos dados.

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Erros comuns

• Enviar solicitação para outro e-mail: use sempre endica@agencia-deep.com
• Não incluir informações básicas (nome, e-mail): pode atrasar o atendimento;
• Não aguardar a confirmação: a exclusão não é imediata, depende do processamento pela equipe da plataforma.

Links úteis

• Conhecer a LGPD na plataforma

Este procedimento deve ser usado quando o cursista esqueceu a senha de acesso ou deseja criar uma nova por segurança.

Passo 1 – Acesse a página de login

Clique em Esqueceu o seu usuário ou senha?

Passo 2 – Informe seus dados

Na nova página, digite seu nome de usuário ou o e-mail cadastrado e clique em Buscar.

Passo 3 – Confirme o envio do link

Será exibida uma mensagem informando que um link de redefinição foi enviado para o seu e-mail.

Passo 4 – Verifique seu e-mail

Acesse o e-mail cadastrado e clique no link de redefinição enviado.

Passo 5 – Crie uma nova senha

Após clicar no link, uma página será aberta para redefinição. Digite a nova senha e clique em Salvar mudanças.

Passo 6 – Acesse novamente a plataforma

Depois de redefinir a senha, você será redirecionado para a página do perfil. Clique em Todos os cursos para visualizar os cursos disponíveis.

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Obs.: Caso você já esteja logado e queira redefinir a senha, siga os seguintes passos: 

Passo 1 - Clique em Preferências.

Passo 2 - Clique em Mudar a senha.

Passo 3 - Altere a senha conforme critérios solicitados. Por fim, clique em Salvar mudanças.

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Erros comuns

• E-mail não recebido: Confirme se digitou o e-mail corretamente. Verifique também as pastas Spam, Lixo eletrônico ou abas secundárias (como “Promoções” ou “Atualizações”). Confirme se o e-mail usado é o mesmo cadastrado na plataforma.
• Link expirado: Solicite novamente a redefinição pela página de login.
• Senha não aceita: A senha deve atender aos requisitos mínimos de segurança.

Links úteis

• Criar conta na plataforma
• Fazer login (primeiro acesso)