Notas e certificados

Este procedimento ajuda você a compreender como será avaliado no curso, considerando fóruns, questionários, atividades intermediárias e finais. Conhecer os critérios permite organizar os estudos e evitar erros que possam comprometer a nota.

Passo 1 – Consulte o Guia do cursista

O documento traz os critérios gerais de avaliação, como carga horária mínima de acesso, participação em atividades, fóruns, questionários e demais atividades obrigatórias.

Passo 2 – Verifique as instruções das atividades

Ao abrir cada atividade (fórum, questionário ou outra), leia atentamente a descrição. Ali podem estar critérios específicos (ex.: número mínimo de linhas em fóruns, limite de tentativas em questionários, prazo de envio, formato de arquivo).

Passo 3 – Confira o edital (quando aplicável)

Em cursos de especialização ou formações com edital público, os critérios de aprovação estão descritos no documento oficial (ex.: nota mínima 7, média de aproveitamento, frequência mínima).

Passo 4 – Acompanhe o feedback do professor/mediador

Após a correção, acesse Notas. Muitas vezes o professor/mediador deixa comentários explicando pontos fortes e pontos a melhorar.

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Critérios mais comuns

• Participação: realização de todas as atividades propostas (fóruns, questionários, tarefas).
• Qualidade das atividades: clareza, objetividade e cumprimento das orientações específicas.
• Desempenho em questionários: percentual mínimo de acertos (ex.: 60% ou 70%).

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Erros comuns

• Ignorar os critérios do guia do cursista: não deixe para ler as exigências apenas no final do curso, o edital define prazos e regras rígidas.
• Respostas superficiais em fóruns: podem resultar em perda de pontos se não atenderem ao solicitado.
• Não observar o limite de tentativas em questionários: ao errar, pode não haver nova chance.

Links úteis

• Consultar minhas notas e feedback
• Responder e assinar ao fórum
• Acessar o Guia do cursista

Este procedimento é utilizado caso você não concorde com o resultado de uma atividade avaliativa (fóruns, questionários ou demais atividades) ou quando acredita que houve erro no registro da nota. Serve para garantir a revisão justa e transparente do processo de avaliação.

Passo 1 – Consulte o feedback e os critérios

Antes de solicitar recurso, acesse suas Notas e verifique a pontuação atribuída, bem como o feedback do professor/mediador. Compare com os critérios definidos no Guia do Cursista e/ou no edital do curso.

Passo 2 – Reúna informações

Tenha em mãos:

• Nome do curso e da atividade;
• Data da entrega ou realização;
• Nota/resultado recebido;
• Motivo da discordância (ex.: critério aplicado de forma incorreta, erro técnico, nota não lançada).

Passo 3 – Envie sua solicitação pelo e-mail oficial

Encaminhe sua solicitação para o endereço eletrônico da especialização ou curso de extensão indicado no edital.

• Informe no assunto: Solicitação de recurso – Nome da atividade
• No corpo do e-mail, descreva sua situação de forma clara, objetiva e respeitosa.

Passo 4 – Aguarde retorno

O recurso será analisado pela coordenação responsável. 

Importante: O e-mail de suporte não trata questões de recursos! Use-o apenas se houver problemas técnicos com a plataforma: endica@agencia-deep.com.

Acesse: Contatos oficiais.

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Erros comuns

• Não conferir os critérios antes de pedir recurso: muitas vezes a nota segue o previsto no guia ou edital.
• Escrever e-mail vago: mensagens como “minha nota está errada” atrasam a análise. É preciso detalhar.

Links úteis

• Consultar minhas notas e feedback
• Entender os critérios de avaliação
• Acessar o Guia do cursista

Cada curso possui especificidades próprias quanto à emissão de certificados e declarações. Por isso, é importante verificar no edital ou nas orientações do curso como funciona esse processo.

Em alguns casos, a emissão pode ser feita diretamente na seção Certificado dentro da própria plataforma. Já em outros, é necessário solicitar via e-mail da coordenação do curso.

Importante:

• O e-mail de suporte técnico da plataforma não trata de emissão de certificados ou declarações. Use-o apenas se houver problemas técnicos com a plataforma: endica@agencia-deep.com
• Ao enviar sua solicitação para a coordenação, informe no assunto do e-mail que se trata de Declaração ou Certificado.
• No corpo da mensagem, especifique:

1. Nome completo;
2. CPF;
3. E-mail cadastrado na plataforma.
4. Curso em que está inscrito;
5. Motivo da solicitação (ex: certificado de conclusão, declaração de participação etc.);

Esses dados ajudam a equipe responsável a localizar rapidamente seu registro e agilizar o atendimento.

Para facilitar, acesse os Contatos oficiais. Em caso de dúvidas, consulte a linha correspondente ao seu curso e envie sua solicitação para o e-mail indicado.

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Erros comuns

• Não receber resposta: verifique se enviou a solicitação para o e-mail correto do curso.
• Informações incompletas: não incluir nome completo, CPF ou curso dificulta o atendimento e pode atrasar a emissão

Links úteis

• Consultar minhas notas e feedback